Exclusão de Dados e Conta

Ao solicitar a exclusão da sua conta, todos os dados pessoais, configurações, conteúdo criado, históricos de atividades e qualquer outra informação associada à sua conta serão permanentemente removidos de nossos sistemas.

A exclusão é processada após a confirmação do administrador, garantindo que todas as informações sejam removidas de forma segura e completa, em conformidade com a LGPD.

O processo de exclusão é simples e pode ser iniciado diretamente pela plataforma:

1. Acesse suas Configurações de Conta
   Faça login na sua conta MamãoFy e navegue até a seção "Configurações" no seu painel.
2. Selecione "Excluir Conta"
   Dentro das configurações, encontre o botão "Excluir Conta". Essa opção permitirá que você inicie o processo de exclusão.
3. Confirme a Exclusão
   Para garantir que a exclusão é realmente o que você deseja, solicitaremos que você confirme sua decisão. Após a confirmação, sua solicitação será enviada para processamento.
4. Aguarde a Confirmação
   Sua solicitação será analisada pela equipe responsável. Após a confirmação do administrador, sua conta e todos os dados associados serão permanentemente removidos.

Ao excluir sua conta, os seguintes efeitos serão aplicados de forma permanente:

• Perda de acesso: você perderá o acesso a todos os cursos, treinamentos e conteúdos que adquiriu ou participou na MamãoFy
• Remoção de dados pessoais: todos os seus dados, incluindo histórico de aprendizado, avaliações, comentários e interações na plataforma, serão deletados de forma definitiva
• Cancelamento de assinaturas: qualquer plano de assinatura ativo será cancelado imediatamente
• Conteúdo publicado: se você é instrutor ou organização, todos os cursos, artigos e materiais criados por você serão removidos
• Saldo e comissões: qualquer saldo pendente ou comissões não sacadas serão perdidos — recomendamos realizar saques antes da exclusão

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Além da exclusão, a LGPD garante os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais tratados com base em seu consentimento
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Revogação: revogar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através da nossa página de contato. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo legal.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência durante o processo de exclusão, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Podemos auxiliar com:

• Esclarecimentos sobre o processo de exclusão e seus impactos
• Orientações sobre backup de dados antes da exclusão
• Informações sobre prazos e processamento da solicitação
• Alternativas à exclusão completa da conta

Entre em contato através da nossa página de contato para obter mais informações ou assistência adicional.

Se você está reconsiderando a exclusão da sua conta, existem alternativas que podem atender melhor às suas necessidades:

• Desativar temporariamente: você pode pausar suas assinaturas e manter sua conta inativa sem perder seus dados
• Ajustar preferências: personalize suas configurações de privacidade e notificações para uma experiência mais confortável
• Falar com o suporte: converse com nossa equipe sobre qualquer problema que esteja enfrentando — podemos encontrar uma solução juntos

Agradecemos por fazer parte da comunidade MamãoFy. Caso esteja pronto para prosseguir, utilize o botão abaixo para acessar suas configurações e iniciar o processo de exclusão.