Perguntas Frequentes

A MamãoFy é uma plataforma educacional completa (LMS) que conecta alunos, instrutores e organizações em um ecossistema de aprendizado prático e acessível. Além de cursos online, oferecemos ferramentas profissionais integradas como Inteligência Artificial, Workspace de produtividade, Landing Pages e Analytics — tudo em um só lugar.

• Tudo em um: cursos, IA, workspace, landing pages e analytics sem precisar de ferramentas externas
• IA integrada: assistente que ajuda a criar conteúdo, planejar cursos e gerar materiais de marketing
• Monetização: instrutores podem criar e vender cursos com até 96% de comissão
• Comunidade: sistema de pontos, recompensas e fóruns para engajamento contínuo
• Organizações: gestão de equipes com assentos de instrutores e painel centralizado

Clique em Cadastre-se, preencha seus dados (nome, e-mail e senha) e pronto. Você terá acesso imediato à plataforma com um plano gratuito que inclui recursos básicos para explorar e conhecer as ferramentas.

Sim! Oferecemos um plano gratuito com acesso a recursos básicos. Para ampliar limites e ganhar uma franquia mensal de Créditos de IA, você pode assinar um plano pago. O uso das ferramentas de IA é medido em créditos — incluídos nos planos ou comprados avulsos em pacotes.

O MamãoFy.AI é nosso assistente de inteligência artificial integrado. Ele ajuda você a criar conteúdo para cursos, gerar roteiros de aulas, escrever copy para landing pages, planejar projetos e muito mais. A IA lembra do contexto das suas conversas anteriores, ficando cada vez mais útil ao longo do tempo.

O Workspace é seu espaço de produtividade dentro da MamãoFy, com três ferramentas integradas:

• Notas: editor rico estilo Notion para documentar projetos, roteiros e ideias
• Quadros Kanban: organize tarefas visualmente com colunas arrastáveis
• Listas de tarefas: gerencie atividades com prioridades e prazos

Todas as ferramentas se integram com a IA — você pode pedir ao MamãoFy.AI para criar projetos completos com notas, quadros e tarefas automaticamente.

O construtor de Landing Pages permite criar páginas de captura e vendas profissionais sem precisar de conhecimento técnico. Você pode criar páginas via IA (basta descrever o que precisa) ou usar templates prontos. Cada página inclui formulários de captura, analytics integrado e otimização SEO automática.

O painel de Analytics mostra métricas detalhadas das suas landing pages: visitantes, leads capturados, taxa de conversão, funil de vendas e comportamento dos usuários. Você acompanha tudo em tempo real para tomar decisões baseadas em dados.

Sim. Cada plano define limites e uma franquia mensal de Créditos de IA. O uso das funcionalidades de IA (MamãoFy.AI, Creative.AI, Tutor, Sender, etc.) é debitado em créditos conforme a tabela vigente; quando a franquia acaba, você usa créditos avulsos comprados em pacotes. Recursos como notas, quadros e landing pages têm limites por plano. Veja os detalhes na página de planos.

Oferecemos planos para diferentes perfis:

• Plano Gratuito: acesso básico para explorar a plataforma
• Planos para Instrutores: ferramentas completas para criar e vender cursos, com franquia mensal de Créditos de IA e níveis progressivos
• Planos para Organizações: assentos de instrutor (seats) + pool de créditos compartilhado e painel centralizado

Cada funcionalidade de IA consome créditos conforme a tabela vigente; créditos extras podem ser comprados em pacotes.

Os Créditos de IA são unidades pré-pagas que medem o uso das ferramentas de inteligência artificial (MamãoFy.AI, Creative.AI, Tutor, Sender e outras). Há dois tipos: a franquia mensal do seu plano, que renova a cada ciclo e expira ao fim dele; e os créditos avulsos, comprados em pacotes (Mini, Start, Plus, Pro), que não expiram. O consumo sai primeiro da franquia e depois dos avulsos.

Sim, você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento. Ao trocar de plano, os dias restantes do plano anterior são convertidos em crédito proporcional e aplicados ao novo plano, garantindo que você nunca perca o que já pagou.

Você pode pausar a renovação automática ou cancelar sua assinatura diretamente pelo painel da sua conta, sem burocracia. Ao pausar, você mantém acesso até o fim do período já pago. O cancelamento não gera reembolso do período vigente, exceto quando previsto por lei (direito de arrependimento de 7 dias).

Planos para organizações incluem um número de assentos de instrutores (vagas para professores). Cada instrutor vinculado à organização recebe acesso às ferramentas do plano automaticamente. Assentos adicionais podem ser comprados separadamente conforme a equipe cresce.

Aceitamos as principais formas de pagamento através do MercadoPago:

• Cartão de crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express (parcelamento em até 12x)
• PIX: pagamento instantâneo com confirmação imediata
• Boleto bancário: compensação em até 2 dias úteis

Todos os pagamentos são processados de forma segura. Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.

Sim, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor que garante o direito de arrependimento em até 7 dias após a compra para produtos e serviços adquiridos online. Para solicitar reembolso, entre em contato pelo nosso suporte. Consulte nossos Termos de Uso para detalhes completos.

Absolutamente. Todos os pagamentos são processados diretamente pelo MercadoPago, uma das maiores plataformas de pagamento da América Latina. Seus dados de cartão nunca passam pelos nossos servidores — são enviados diretamente ao gateway de forma criptografada (checkout transparente).

Para assinaturas pagas com cartão, sim — a renovação é automática no ciclo escolhido (mensal ou anual). Você pode pausar a renovação a qualquer momento pelo painel da sua conta, mantendo acesso até o fim do período já pago.

Visite a página Torne-se Instrutor para conhecer os requisitos e iniciar o processo. Após o cadastro e aprovação, você terá acesso ao painel de criação de cursos e a todas as ferramentas profissionais da plataforma de acordo com o plano escolhido.

A MamãoFy retém 4% sobre cada venda — comissão única, sem variação por plano. Os outros 96% vão direto para a conta MercadoPago do produtor no momento da aprovação, com split automático. Quando o produtor é instrutor de uma organização, o valor vai para a conta da organização, que acerta com seus instrutores por fora. Em cursos com colaboradores, o pagamento vai ao dono do curso, que acerta com os colaboradores por fora.

Compartilhe seu link de indicação. A cada compra feita por quem se cadastrou pelo seu link, você ganha 2% em créditos de IA — para sempre. Os créditos caem imediatamente na sua conta e podem ser usados em qualquer ferramenta de IA da Mamãofy. Sem mínimo, sem carência.

Organizações são contas corporativas para escolas, empresas de treinamento e instituições educacionais. Com um plano de organização você gerencia uma equipe de instrutores em um painel centralizado, com assentos inclusos, cobrança unificada e controle total sobre os conteúdos publicados pela equipe.

Os cursos são compostos por módulos e aulas (vídeo, texto, quiz, materiais complementares). Após a compra, você tem acesso ao conteúdo na sua área de membros, com acompanhamento de progresso, certificado de conclusão e acesso vitalício ao material adquirido.

Fluxos ao vivo (webinars) são transmissões em tempo real que permitem interação direta entre instrutor e participantes — ideais para workshops, mentorias e Q&A. Infoprodutos são materiais digitais como eBooks, guias, templates e planilhas que complementam o aprendizado e podem ser vendidos separadamente.

Sim! Ao concluir todas as aulas e atividades de um curso, você recebe um certificado digital que pode ser baixado e compartilhado. A emissão do certificado depende da configuração feita pelo instrutor do curso.

Você acumula pontos por atividades na plataforma: concluir cursos, participar de discussões, avaliar conteúdos e compartilhar com amigos. Os pontos podem ser trocados por descontos, acesso a conteúdos exclusivos e outros benefícios dentro da plataforma.

Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e informe seu e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição por e-mail. Caso não receba, verifique a pasta de spam ou entre em contato com nosso suporte.

Sim, levamos a proteção de dados muito a sério. Seguimos as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), utilizamos criptografia em todas as comunicações e nunca vendemos ou compartilhamos seus dados sem consentimento. Consulte nossa Política de Privacidade para informações detalhadas.

Sim, você tem o direito de solicitar a exclusão da sua conta e dados pessoais a qualquer momento, conforme garantido pela LGPD. Acesse nossa página de Exclusão de Dados e Conta para entender o processo completo ou vá direto nas suas Configurações para iniciar a solicitação. Dados financeiros e fiscais serão mantidos pelo período exigido pela legislação brasileira.